Termeni și condiții

Vila Vaias Aparts — VAIA RUSTIC SRL, Str. Sfântul Lazăr nr. 1, Târgu Neamț, România, 615200. Oaspete — persoana fizică sau juridică care rezervă sau ocupă o unitate de cazare.

• Rezervarea se face online, telefonic sau prin WhatsApp.
• Confirmarea oficială apare la primirea acontului de 30%.
• Acontul se plătește prin transfer bancar sau card în maxim 48h de la cererea de rezervare.
• Lipsa acontului în termen anulează automat cererea.

• Acont 30% la confirmare; restul la check-in.
• Plata se efectuează în lei (RON). Factura fiscală se emite în RON.
• Acceptăm card (Visa, Mastercard), transfer bancar, numerar și tichete de vacanță (Pluxee, Up Romania, Edenred).
• Factura fiscală se emite la check-out, la cerere.

• Anulare gratuită cu min. 7 zile înainte de check-in — acont integral rambursat.
• Anulare cu 3-7 zile înainte — acont reținut.
• Anulare cu mai puțin de 3 zile sau no-show — se plătește integral prima noapte.
• Modificările datelor sunt gratuite cu min. 7 zile înainte, sub rezerva disponibilității.

• Check-in: după ora 14:00. Check-out: până la 11:00.
• Late check-out la 13:00: gratuit pentru rezervări directe (sub rezerva disponibilității).
• Self check-in disponibil 24/7 cu instrucțiuni primite cu o zi înainte.
• La check-in, oaspetele majorează prezintă un act de identitate valabil.

• Liniște după ora 22:00.
• Fumatul este interzis în interior; permis pe terase și în curte.
• Animalele de companie sunt acceptate la cerere prealabilă, fără cost suplimentar, în toate apartamentele.
• Nu sunt permise petreceri sau evenimente fără acord scris.
• Numărul de oaspeți nu poate depăși capacitatea declarată în rezervare.

Oaspeții sunt responsabili pentru daunele produse din neglijență sau folosire inadecvată. Costul reparațiilor poate fi reținut din garanție sau facturat separat. Vila Vaias Aparts nu este responsabilă pentru obiectele personale pierdute, dar oferă suport în recuperarea lor.

Pentru sejururi de 7+ nopți sau grupuri mari, putem solicita o garanție rambursabilă, blocată pe card la check-in și deblocată la check-out, dacă nu apar daune. Valoarea garanției se stabilește de comun acord la momentul confirmării rezervării.

În caz de forță majoră (calamități, restricții guvernamentale), oferim voucher integral valabil 12 luni sau rambursare, la alegerea oaspetelui.

Orice reclamație se poate face în timpul sejurului către gazdă sau, ulterior, la contact@vaiasaparts.ro. Răspundem în maxim 14 zile. ANPC: anpc.ro.

Acești termeni sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează amiabil sau, în caz contrar, de către instanțele din Piatra Neamț.